Para poder realizar una compra, el Cliente puede acceder a la Web y realizar el pedido con sus datos sin registro o crear una cuenta para poder conocer el estado de sus pedidos, agregar Productos a su Lista de Deseos, aprovecharse de las promociones que se realicen en la Web.
En la Web, el Cliente podrá seleccionar de entre todos los Productos disponibles en la Web aquel o aquellos Productos que desee adquirir. Para ello, deberá clicar sobre el apartado “Añadir al Carrito” e indicar el número de unidades que desea añadir. Por defecto, se añadirá una unidad de Producto.
Al añadir todos los Productos que desee adquirir, deberá acceder a la “Cesta” donde se le mostrarán todos los Productos que el Cliente haya añadido a la Cesta.
El Cliente podrá optar, si lo desea, por eliminar alguno o algunos de los Productos de la Cesta. Para proceder con la compra de los Productos el Cliente deberá facilitar los datos que le sean requeridos en cada uno de los pasos que se le irán mostrando referentes al pedido, a la facturación, al envío y al pago.
Una vez haya facilitado todos los datos requeridos el Cliente visualizará una pantalla que contiene el resumen del pedido, incluidos los gastos de envío, con la petición de que confirme las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad.
Al verificado que todo es correcto y aceptar las Condiciones Generales de Venta, deberá validar la casilla “Confirmar compra” mediante la cual el Cliente presta su consentimiento para que R5 GALLERY proceda a realizar el cobro del importe indicado en el pedido siempre que los Productos seleccionados por el Cliente estén disponibles al realizar el pedido.
Cuando R5 GALLERY tenga constancia del pago efectivo del importe del pedido, procederá a remitir un email de confirmación al Cliente.
El cliente podrá consultar, modificar y hacer un seguimiento del pedido realizado en el apartado “Mi cuenta” en la Web.
Al realizar el pago, el Cliente sólo podrá cancelar el pedido mientras esté en estado pendiente. Si el pedido ya se ha procesado, el Cliente no podrá cancelar el pedido sin perjuicio de la facultad que éste dispone de ejercer el derecho de desistimiento.
En R5 GALLERY siempre tratamos resolver cualquier problema del cliente. Por favor, contacta con nosotros en cualquier caso de dudas o problemas.
Métodos de pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
Tarjeta Visa o Mastercard.
Transferencia o ingreso en cuenta bancaria.
El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Para ofrecer la máxima seguridad al proceso de pago, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Terminos legales.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Es responsabilidad única y exclusiva de la entidad financiera de autorización y formalización del pago.
R5 GALLERY se reserva el derecho de verificar los datos personales del cliente y tomar las medidas oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Garantías de compra
Los artículos de regalo comercializados por R5gallery.com cumplen requisitos de calidad y garantía con un plazo de 2 años estipulada por Ley.
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispones de 7 días desde la recepción para devolver los productos de alimentación de nuestra sección Delicias y los artículos de regalo en un plazo de 15 días.
No aceptaremos devoluciones de productos sin su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se trata de los productos defectuosos. En este caso nosotros encargamos de recoger el articulo defectuoso y cuando se compruebe su estado te enviaremos uno nuevo asumiendo los gastos de envío por nuestra parte.
Devoluciones/Derecho de Desistimiento
El cliente puede devolver cualquier producto si así lo desea, haciendo uso de su derecho de desistimiento, durante 14 días hábiles desde el momento de la entrega del paquete. Rogamos utilizar el correo electrónico o whatsapp para comunicar la devolución.
R5gallery.com comunicará al cliente su aceptación en los términos indicados más arriba por estos medios. En este caso tanto todos os gastos de envió, pagados y los de devolución, corren por cuenta del comprador.
Al recibir la devolución y comprobar que el articulo se encuentra en perfecto estado, R5gallery.com procederá a ingresar el importe equivalente al costo del producto o artículo en la cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido.
Hojas de Reclamación
El cliente puede solicitar Hojas de Reclamación a través del correo electrónico hola@r5gallery.com.